POB - Point of Business
SERVİCE DESK YÖNETİMİ
POB SDM müşterilerinizin ihtiyaçlarına karşı yetkin ve sorumlu durabilmenizi ve onları destekleyebilmeniz için gerekli Servisleri geliştirme, kontrol etme ve yönetme imkânı sağlar.
PROJE VE DEĞİŞİM YÖNETİMİ
POB PCM kaynak kullanımının kalitesini artıran ve iyi hale getiren değişim yönetim Sürecinin yeterliliği ve verimliliğini güvence altına almak için gerekli Standartları tanımlar.
YAPILANDIRMA VE VARLIK YÖNETİMİ
POB CAM tüm hizmet yönetim süreçlerini destekleyen BT bileşenleri üzerindeki önemli bilgileri sağlar.
FASTPASS KURUMSAL PAROLA YÖNETİMİ
Self servis parola yönetiminde teknoloji lideri Fastpass Enterprise kurumunuzda veri güvenliğini artırır, IT Service Desk maliyetlerini düşürür.
Wendia AG Türkiye'nin tek yetkili temsilcisi olan Kapitil Bilişim Danışmanlığı Ltd. Şti, Wendia AG’nin uluslararası alanda başarılı ITSM çözümü POB (Point of Business) ile hizmet yönetiminizi ITIL standartlarına göre optimize ederek işletmenize değer katmayı hedefler.
En iyi hizmet yönetimi daha istikrarlı ve yüksek kaliteli hizmet vermek, yüksek kullanıcı memnuniyetini ve güvenilir ölçümü sağlamak için iş süreçlerinizi yönetmenizle alakalıdır. Hizmet yönetiminin temel ilkeleri, kurumsal bilgileri yakalamayı, olayları ve sorunları etkin bir şekilde çözmeyi gerektirir. Bu ITIL standartlarının en iyi uygulama örneklerine dayanılarak geliştirilmiş çözümlerin işletmenizin süreçlerine uyarlanarak uygulanması, ilgili servislerin tanımlanması, planlanması ve etkin yönetimi ile mümkündür.
Avrupa’daki proje tecrübelerimizle işletmenize (IT) Service Management alanında danışmanlık yaparak etkin hizmet yönetiminin planlanmasından uygulanmasına varan süreçleri birlikte geliştirebiliriz.
Tecrübeli danışmanlarımız aracılığıyla ilgili süreçleriniz takip edilerek işletmenizin ihtiyaçları belirlenir ve bunlar ürün içindeki standart proseslere uyarlanarak işletmeniz için en optimal uygulama örneği en kısa süre içerisinde yakalanır.
Ayrıca işletmenize özel ihtiyaçların sizinle birlikte tasarlandıktan sonra geliştirilen addonlarla programa eklenmesi çok kısa proje sürelerinde gerçekleşebilmektedir. Modern yazılım geliştirme teknikleriyle müşteriye has prosesler küçük çalışma gruplarında uygulamaya hazır hale getirilir.
Birçok küçük çaplı uyarlamayı programlama bilgisi olmadan uygulayabilmeniz için gerekli eğitimler danışmanlarımız tarafından sağlanmaktadır.
Projenin bitimiyle beraber soru ve isteklerinize karşılık support vererek IT bölümünüzün işletmede kendini sürekli yenileyen başarılı bir servis sağlayıcı olmasına yardım etmekteyiz.
İş Ortaklarımız
