POB – Point of Business (İş Noktası) İsviçre merkezli Wendia AG tarafından gelişitirilmiş BT Hizmet Yönetimi yazılımıdır. Wendia geleneksel işletme anlayışının ilerisine giderek çoğalan hizmet düzeyleri, artan karmaşıklık ve daha verimli maliyet yapılandırmalarıyla hızlanan piyasa taleplerini gözlemler. Böylelikle önemli işletme ve proses yönetimi yapılandırmalarına yönelik ihtiyacı karşılamak için hizmet yönetimi çözümünü tasarladı. Hizmet yönetimi ve ilgili iş süreçleri için kapsamlı bir uygulama modülleri seti olan POB ITIL V3.1 de tanımlanmış 15 prosesi destekleyerek ilgili Kuruluşlar tarafından sertifikalandırılmıştır. Hızlı uyarlanabilen, esnek, kolay entegre edilebilen ve en iyi uygulama örnekleriyle öne çıkan POB dünya çapında bir çok uluslararası Firma tarafından kullanılmaktadır.
En iyi hizmet yönetimi daha istikrarlı ve yüksek kaliteli hizmet vermek, yüksek kullanıcı memnuniyetini ve güvenilir ölçümü sağlamak için iş süreçlerinizi yönetmenizle ilgilidir. Hizmet yönetiminin temel ilkeleri, kurumsal bilgileri yakalamak, olayları ve sorunları etkin bir şekilde çözmekle alakalıdır. POB modülleri proje, kaynak, varlık, satınalma, satış, amortisman ve tesis yönetimiyle işletme yönetimini destekler.
Point of Business – Modüller:
- Hizmet Masası Yönetimi(SDM)
- Proje ve Değişiklik yönetimi(PCM)
- Yapılandırma ve Varlık Yönetimi(CAM)
- Satınalma ve Stok Yönetimi(PIM)
- Finans ve Fatura Yönetimi (FIM)
- Hizmet Düzeyi Yönetimi(SLM)
- Kaynak ve Zaman Yönetimi(RTM)
